Политика оплаты и возвратов

ООО «Старшип.про»

1. Общие положения

Настоящая Политика оплаты и возвратов (далее — «Политика») регулирует порядок оплаты, предоставления доступа и возврата денежных средств за услуги, оказываемые ООО «Старшип.про» (далее — «Компания») посредством сервисов 1Yes Аналитик и 1Yes Чат, размещённых на сайте 1yes.pro.

Оплачивая услуги Компании, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и принимает её условия в полном объёме.

2. Описание услуг и стоимость

2.1. 1Yes Аналитик

Стоимость услуг сервиса 1Yes Аналитик рассчитывается индивидуально и зависит от объёма и параметров поставки данных. Точная стоимость согласовывается с Пользователем до момента оплаты и фиксируется в выставленном счёте или договоре.

2.2. 1Yes Чат

Каждому Пользователю предоставляется 5 бесплатных запросов для ознакомления с сервисом.

Для дальнейшего использования доступны следующие тарифные пакеты (срок действия — 1 год с момента оплаты):

Неиспользованные запросы по истечении срока действия пакета аннулируются и не подлежат переносу или возврату.

3. Порядок оплаты

3.1. Способы оплаты

К оплате принимаются:

• банковские карты Visa, MasterCard, Maestro, МИР;
• переводы через Систему быстрых платежей (СБП);
• безналичные переводы по выставленному счёту (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей).

3.2. Обработка платежей

При оплате банковской картой Пользователь перенаправляется на защищённую платёжную страницу банка-эквайера, где необходимо указать реквизиты карты: номер, срок действия, имя держателя и код CVC2/CVV2.

Если карта подключена к сервису 3D-Secure, Пользователь дополнительно проходит процедуру аутентификации на стороне банка-эмитента.

3.3. Безопасность платежей

Конфиденциальные платёжные данные (реквизиты карты, данные аутентификации) не поступают на серверы Компании. Обработка платежей осуществляется на стороне сертифицированного процессингового центра в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS.

Компания не хранит, не обрабатывает и не имеет доступа к платёжным данным Пользователя.

4. Предоставление доступа

Физическая доставка товаров не осуществляется. Предметом оплаты является право доступа Пользователя к функциональности сервисов 1Yes Аналитик и/или 1Yes Чат.

Активация доступа производится автоматически после получения подтверждения об оплате от платёжной системы либо после зачисления средств на расчётный счёт Компании (при безналичной оплате).

5. Возврат денежных средств

5.1. Условия возврата

Пользователь вправе обратиться за возвратом денежных средств при одновременном соблюдении следующих условий:

• с момента оплаты прошло не более 3 (трёх) календарных дней;
• Пользователь использовал не более 10% от оплаченного объёма запросов (для 1Yes Чат) либо не получал результатов поставки данных (для 1Yes Аналитик).

При выполнении указанных условий Компания гарантирует полный возврат уплаченной суммы.

5.2. Порядок обращения

Для оформления возврата необходимо направить письмо на адрес support@1yes.pro с указанием:

• логина или адреса электронной почты аккаунта;
• даты и суммы платежа;
• причины обращения.

5.3. Сроки возврата

Решение по обращению принимается в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения запроса. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия положительного решения.

6. Контактная информация

По вопросам, связанным с оплатой и возвратом, обращайтесь:

• Электронная почта: support@1yes.pro
• Сайт: 1yes.pro

7. Реквизиты продавца

Общество с ограниченной ответственностью «Старшип.про»

Дата публикации: февраль 2025 г.